Politique de confidentialité

Introduction
North Keg (« nous », « notre », « nos ») est le principal écosystème de gestion de fûts au Canada, offrant des solutions de mutualisation, de location, d'entretien et de logistique de fûts aux producteurs et distributeurs de boissons à travers le Canada. North Keg fait partie du groupe d'entreprises Evaaro.
Nous nous engageons à protéger la vie privée et les renseignements personnels de nos clients, fournisseurs, visiteurs de sites Web et autres personnes avec lesquelles nous interagissons. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
En utilisant notre site Web ou nos services, ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de ces renseignements de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

1. Qui nous sommes
   North Keg est le responsable du traitement des données personnelles que nous recueillons et traitons. Nos coordonnées sont les suivantes :
   North Keg
   [INSÉRER L'ADRESSE ENREGISTRÉE]
   Canada
   Courriel : [INSÉRER LE COURRIEL DU CONTACT POUR LA CONFIDENTIALITÉ]

Note à l'intention de l'équipe juridique/web : Veuillez insérer l'adresse enregistrée correcte et un courriel de contact désigné pour la confidentialité avant la publication.
3. Renseignements personnels que nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous nous contactez, vous inscrivez à un compte, concluez une entente ou interagissez d'une autre manière avec nous, nous pouvons recueillir :
● Nom, titre du poste et nom de l'entreprise
● Adresse postale, adresse de courriel et numéro de téléphone
● Renseignements financiers et de facturation, y compris les coordonnées bancaires et les renseignements de carte de crédit
● Renseignements fournis dans la correspondance, les formulaires ou les contrats
● Détails des produits et services que vous avez demandés

Renseignements que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement :
● Des renseignements techniques, y compris votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types de plug-ins de votre navigateur et votre système d'exploitation
● Des renseignements sur votre visite, y compris les pages consultées, les sources de trafic et les URL de référence
● Des données d'utilisation du site Web recueillies par l'entremise de Google Analytics et d'outils d'analyse similaires (voir la section 5 — Témoins pour plus de détails)

Renseignements provenant de tiers
Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de :
● Agences d'évaluation du crédit et organismes de prévention de la fraude
● Intermédiaires tels que des courtiers ou des partenaires de l'industrie qui vous recommandent à nous
● Sources accessibles au public, y compris les registres d'entreprises et les bases de données d'entreprises

4. Comment nous utilisons vos renseignements personnels
   Fourniture et gestion de nos services
   ● Exécution des contrats de mutualisation, de location, de logistique et d'entretien de fûts
   ● Traitement des paiements, des factures et gestion de votre compte
   ● Communication avec vous au sujet de votre compte, de vos commandes et de nos services
   ● Réponse aux demandes de renseignements et prestation d'un soutien à la clientèle

Crédit et prévention de la fraude
● Vérification de votre identité et vérification de votre solvabilité lors de l'ouverture d'un compte
● Détection et prévention de la fraude, du blanchiment d'argent et de toute autre activité illégale

Opérations commerciales et amélioration
● Analyse de l'utilisation des services afin d'améliorer et de développer nos offres
● Réalisation d'analyses statistiques et de marché
● Formation et assurance de la qualité, y compris l'enregistrement des appels téléphoniques à ces fins
● Gestion et application de nos droits contractuels

Marketing
Avec votre consentement, ou lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons communiquer avec vous pour vous fournir des renseignements sur nos produits, services et promotions susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 11.
5. Fondement juridique de la collecte et de l'utilisation de vos renseignements
En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables sur la protection de la vie privée, nous recueillons et utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins qu'une personne raisonnable jugerait appropriées dans les circonstances. Nous nous appuyons sur les motifs suivants :
● Consentement — lorsque vous y avez expressément consenti, y compris pour les communications marketing et l'utilisation de témoins non essentiels
● Contrat — lorsque le traitement est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous ou votre organisation
● Obligation légale — lorsque nous sommes tenus de traiter les renseignements pour nous conformer aux lois ou règlements applicables
● Intérêt commercial légitime — lorsque le traitement est raisonnablement nécessaire à des fins telles que la prévention de la fraude, le recouvrement de créances, l'amélioration des services et l'administration de nos activités, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits à la vie privée

6. Témoins (Cookies)
   Notre site Web utilise des témoins — de petits fichiers texte placés sur votre appareil — pour activer des fonctionnalités de base (telles que la connexion et la gestion des sessions) et pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site grâce à des outils d'analyse tels que Google Analytics.
   Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de placer des témoins non essentiels sur votre appareil. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux témoins à tout moment par l'entremise de notre centre de préférence pour les témoins ou des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter la fonctionnalité du site Web.

7. Avec qui nous partageons vos renseignements
   Au sein du groupe Evaaro
   Les renseignements personnels peuvent être partagés avec d'autres sociétés du groupe Evaaro lorsque cela est nécessaire pour fournir des services, à des fins administratives ou pour la production de rapports internes. Toutes les sociétés du groupe sont tenues de traiter vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.
   Tiers externes
   Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :
   ● Des conseillers professionnels, y compris des avocats, des comptables et des vérificateurs
   ● Des assureurs et des gestionnaires de sinistres
   ● Des fournisseurs de financement, des garants et des bailleurs de fonds
   ● Des courtiers et des apporteurs d'affaires qui nous ont recommandé vos activités
   ● Des partenaires logistiques et de transport impliqués dans la prestation de nos services
   ● Des tiers prestataires de services, tels que des exploitants de services informatiques, de stockage et de centres d'appels, qui traitent des données pour notre compte
   ● Des acheteurs ou investisseurs potentiels dans le cadre d'une vente ou d'une restructuration potentielle de nos activités

Divulgations légales et réglementaires
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des agences d'évaluation du crédit, à des organismes gouvernementaux, à des forces de l'ordre ou à des tribunaux lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux ou la sécurité d'autrui.
8. Transferts internationaux de renseignements personnels
En tant que membre du groupe Evaaro, vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des pays en dehors du Canada, y compris au Royaume-Uni et dans des pays de l'Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures pour nous assurer que des protections appropriées sont en place — telles que des clauses contractuelles ou des transferts vers des juridictions dont les lois offrent une protection comparable aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée — afin de protéger vos renseignements conformément à la LPRPDE.
9. Durée de conservation de vos renseignements
Nous ne conservons les renseignements personnels qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel que requis par la loi applicable. En général :
● Les données relatives aux clients et aux comptes sont conservées pendant un minimum de sept (7) ans après la fin de notre relation d'affaires, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi
● Les données de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que nous déterminions qu'elles ne sont plus nécessaires
● Les données d'analyse du site Web sont conservées conformément aux paramètres de conservation du fournisseur de services tiers concerné

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécuritaire.
10. Vos droits à la vie privée
En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
● Droit d'accès — de demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
● Droit de rectification — de demander que nous corrigions tout renseignement personnel inexact ou incomplet
● Droit de retirer son consentement — de retirer son consentement au traitement de vos renseignements à tout moment (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable)
● Droit d'opposition — de vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing direct
● Droit de porter plainte — de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) ou, pour les résidents du Québec, de la Commission d'accès à l'information (CAI), si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 11. Nous répondrons aux demandes dans les délais requis par la loi applicable (généralement 30 jours).
Pour contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :
Site Web : www.priv.gc.ca
Sans frais : 1-800-282-1376
11. Sécurité de vos renseignements personnels
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent des contrôles d'accès, le cryptage des données en transit et la formation du personnel sur les obligations de protection des données.
Bien que nous prenions ces précautions, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des renseignements qui nous sont transmis par Internet.
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services ou aux lois applicables. Nous publierons toute politique mise à jour sur notre site Web et, si les modifications sont importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer (par exemple par courriel ou par un avis bien en vue sur notre site Web).
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

North Keg
Demandes de renseignements sur la protection de la vie privée
[INSÉRER L'ADRESSE ENREGISTRÉE]
Canada
Courriel : [INSÉRER LE COURRIEL DU CONTACT POUR LA CONFIDENTIALITÉ]